店舗の集客方法としてSNSの活用が重要だと言われています。しかし、実際にSNSを活用して集客に成功している店舗はそれほど多くないのが現状です。それでもいつかは上手くいくことを願って続けている、又はやらされている担当者は多いのではないでしょうか？では、なぜSNSだけではうまくいかないのか？ そして、どのような集客施策がより効果的なのか？ 今回は、SNS運用の課題とその解決策、さらにはSNSよりも有効な集客手段について詳しく解説します。
SNS集客がうまくいかない主な理由
1. 投稿が不定期・一貫性がない
SNS運用でよく見られる失敗は、思いついたときに投稿するだけで、継続的な運用ができていないことです。また、投稿内容に統一感がなく、ブランドのイメージがうまく伝わらないこともあります。
2. ターゲットに刺さるコンテンツになっていない
SNSでは、フォロワーの関心や悩みを考慮せずにただ商品やサービスの宣伝をするだけでは効果が出ません。「誰に向けて発信するのか？」を明確にし、ターゲットが興味を持つような情報を発信する必要があります。
3. エンゲージメントを生む工夫が不足している
投稿しても「いいね」やコメントがつかず、フォロワーとの交流が生まれないと、SNSのアルゴリズム上、投稿のリーチが伸びません。フォロワーとのコミュニケーションを意識しないと、せっかくの投稿が埋もれてしまいます。
4. フォロワー獲得の戦略がない
ただ投稿を続けるだけでは新規フォロワーを増やすことはできません。広告運用やインフルエンサーとのコラボレーションを活用しなければ、ターゲットにリーチするのが難しくなります。
5. SNS運用の時間やリソースが不足している
本業が忙しく、SNSの運用に手が回らないという店舗も多いでしょう。また、専門知識がないため、効果的な運用方法がわからないという問題もあります。
もちろんこれらの課題は専門で行う会社に依頼すればある程度解決しますが、何年も大金を使わなければなりません。恐らく「そこまでお金を使ってやるつもりがない」という方は多いのではないでしょうか。
SNSよりも有効な集客手段とは？
SNSだけに頼るのではなく、即効性のある他の集客施策を活用するのも重要です。ここでは、SNSよりも有効な手法を紹介します。
1. チラシ・ポスティング・街頭配布
- ターゲットが住んでいるエリアに直接アプローチできる
- シニア層やSNSをあまり見ない層にも届く
- クーポンや特典をつけることで反応率アップ
- イベント告知やオープニングキャンペーンに最適
2. MEO（Googleマップ最適化）
- 「エリア＋業種」で検索する人を直接集客できる
- 口コミを増やせば信頼度が向上し、来店率アップ
- 無料で始められ、コストパフォーマンスが高い
3. リスティング広告（Google広告・Yahoo!広告）
- 「今すぐお店を探している人」にアプローチ可能
- クリック課金のため、無駄な広告費がかからない
- 競争の少ないエリアなら低コストで集客できる
4. 店舗前プロモーション（看板・のぼり・サンプリング）
- リアルな人の流れを活用できる
- サンプリング（試供品・クーポン配布）で来店ハードルを下げる
- インパクトのある看板やPOPで視認性を高める
5. LINE公式アカウントの活用
- SNSよりも開封率が高く、リピート集客に強い
- クーポン配信やイベント告知に最適
- 友だち登録キャンペーンを実施すれば短期間で多くの顧客とつながれる
SNSはあくまで補助的な施策
SNSは無料で始められるメリットがありますが、短期間での集客には向いていません。そのため、チラシ配布・MEO・Google広告・店舗前プロモーションなどの施策を優先し、SNSは補助的に活用するのがベストな戦略です。
SNS＋他の施策の活用例
✅ チラシ配布＋LINE公式アカウント登録促進（チラシにQRコードを掲載し、登録者限定クーポンを配布）
✅ Googleマップ対策＋SNS投稿（Google口コミを増やしつつ、SNSで口コミ投稿キャンペーンを実施）
✅ 店舗前プロモーション＋SNS拡散（来店者にハッシュタグ投稿を促し、拡散を狙う）
まとめ：SNSだけに頼らず、他の施策と組み合わせるべき
SNSは店舗集客において重要なツールの一つですが、単独で活用するのは非効率です。むしろ、即効性のあるオフライン施策（チラシ・MEO・リスティング広告・店舗前プロモーション）を優先し、SNSは補助的に活用するのが現実的な戦略です。
特に地域密着型の店舗（飲食店・美容室・小売店など）なら、オフライン施策の方が即効性が高いため、ぜひこれらの手法を組み合わせて集客を成功させましょう！
せいじつ屋はこれらの施策をトータルで考え提案から実行まで行っています。
